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Wie lange dauert die Lieferung? Wir liefern in der Regel innerhalb von 4-8 Werktagen innerhalb Europas für Artikel, die auf Lager sind.

Was sind die Standard-Versandkosten? Die Pauschalgebühr für den Versand beträgt derzeit 5,65 €. Wir übernehmen die Versandkosten, wenn der Bestellwert über 50,00 € liegt.

Gibt es schnellere Versandoptionen? Es gibt neue schnellere kostenpflichtige Versandoptionen: Standard DHL-Lieferung (3-5 Werktage) für 9,90 € und Express DHL-Lieferung (1-3 Werktage) für 18,00 €. Kontaktieren Sie uns, um diese Dienste unter info.brandioli@gmail.com zu nutzen.

In welche Länder liefern Sie? Wir liefern in EU-Länder.

Wie kann ich überprüfen, ob meine Bestellung korrekt aufgegeben wurde?

Sie können in der Bestellbestätigungs-E-Mail nachsehen, ob Ihre Bestellung korrekt aufgegeben wurde. Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice unter info.brandioli@gmail.com wenden oder unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer verwenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun? Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail von uns über die bestellten Artikel. Wenn Sie diese nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu überprüfen, sehen Sie sich die Versandbestätigung an, die Sie per E-Mail erhalten haben. Für jedes an Sie versandte Paket erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link. So wissen Sie immer, wo sich Ihr Paket befindet und wann es ankommt.

Kann ich meine Lieferadresse nach dem Aufgeben einer Bestellung ändern? Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir die Lieferadresse für eine bereits abgeschlossene Bestellung nicht ändern können. Da Bestellungen schnell bearbeitet werden, können wir keine rechtzeitige Änderung der Informationen garantieren. Wenn Ihre angegebene Lieferadresse nicht gefunden werden kann oder Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, wird das Paket an uns zurückgesandt. Nach der Rücksendung und Überprüfung des Pakets wird die jeweilige Gutschrift über die ausgewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.

Kann meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen? Sie können Ihre Bestellung an eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Adresse, wie Ihren Arbeitsplatz oder einen Paketshop, liefern lassen. Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Zahlungsoption und geben Sie die gewünschte Lieferadresse unter "Lieferadresse" ein.

Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode wie Paypal, Lastschrift, Kreditkarte oder Sofortüberweisung und geben Sie Ihre gewünschte Lieferadresse in das entsprechende Feld ein.

Wenn Sie mit Paypal bezahlen, beachten Sie bitte Folgendes: Nachdem Sie die Zahlung mit Paypal autorisiert haben, kehren Sie zu unserem Shop zurück und schließen die Bestellung ab, indem Sie auf die Schaltfläche "Kaufen" klicken. Die Zahlung erfolgt dann über PayPal und die Bestellung wird generiert.

Kann ich bestellte Artikel kostenlos zurücksenden? Wenn die von Ihnen bestellten Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie 14 Tage Zeit, sie an uns zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir. Bitte verwenden Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett und fügen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei. Bitte senden Sie eine E-Mail an info.brandioli@gmail.com für Rücksendungen oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Sobald das Paket bei uns eingetroffen und von uns überprüft wurde, erstatten wir den Bestellwert mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie zur Bezahlung der Bestellung verwendet haben.

Was muss ich beim Zurücksenden von Artikeln beachten? Stellen Sie bitte sicher, dass die zurückgesendeten Artikel unbeschädigt sind und über angebrachte Etiketten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt verfügen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, mit allen Etiketten und Inserts noch angebracht. Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren zeigen oder die oben genannten Kriterien nicht erfüllen.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder umtauschen? Stornierung oder Umtausch ist aus technischen Gründen leider nicht möglich. Sie können jedoch innerhalb von 14 Tagen Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden.

Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte? Wenn Sie einen Artikel von uns geliefert bekommen, der Ihren Erwartungen in irgendeiner Weise nicht entspricht, können Sie ihn kostenlos mit dem Rücksendeformular zurücksenden. Alle relevanten Informationen zu Rücksendungen finden Sie unter Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie. Sobald das Paket bei uns eingetroffen und von uns überprüft wurde, erstatten wir den Bestellwert mit der gleichen Zahlungsmethode, die zur Bezahlung der Bestellung verwendet wurde.

Für Fragen, Beschwerden und Einwände stehen wir gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail direkt unter Info.brandioli@gmail.com.

Sie können uns auch gerne per Whatsapp unter der Nummer +49 170 982 4455 erreichen. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

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